Welcome to Hygie services
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Conditions Générales d’Adhésion (CGA) pour la Réservation de Services et Paiement via CMI au Maroc
Les présentes Conditions Générales d’Adhésion (CGA) régissent les modalités de réservation de services et de paiement à l’avance par carte bancaire ou carte de paiement via le Centre Monétique Interbancaire (CMI) sur le site Internet www.hygie.services (ci-après « le Site »). En accédant au Site et en réservant des services, le Client (ci-après « Client ») accepte sans réserve les présentes CGA, régies par la législation marocaine.
Hygie Services propose des services d’entretien de la maison (nettoyage, maintenance, réparation, etc.) au Maroc. Les services sont détaillés sur le Site, et les modalités de réservation et de paiement sont indiquées dans les présentes CGA.
L’accès au Site est ouvert à tous les utilisateurs disposant d’une connexion Internet. Le Client est responsable de l’accès sécurisé au Site et de la mise à jour de son matériel informatique. Le Site est accessible 24h/24, sauf en cas de maintenance ou de force majeure.
Pour réserver un service, le Client doit créer un compte personnel en fournissant des informations exactes et à jour. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation de son compte. Toute réservation effectuée via son compte sera considérée comme valide et engage sa responsabilité.
Le Client sélectionne les services proposés sur le Site. Chaque service est accompagné d’une description détaillée, y compris les modalités d’exécution, les horaires, et les tarifs applicables.
Le Client valide sa réservation en procédant au paiement à l’avance via une carte bancaire ou une carte de paiement, en utilisant la plateforme sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI). Le paiement est obligatoire pour valider la réservation. Un email de confirmation est envoyé au Client une fois le paiement réalisé avec succès.
Les transactions sont effectuées via la plateforme CMI, qui garantit la sécurité des paiements en ligne conformément aux normes en vigueur au Maroc. Hygie Services ne stocke pas les données bancaires du Client.
Le paiement des services est effectué à l’avance au moment de la réservation via le CMI. Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Les montants dus sont clairement affichés avant la validation de la réservation. En cas d’échec du paiement, la réservation ne sera pas confirmée.
Le Client peut annuler ou modifier sa réservation directement via son espace personnel sur le Site, sous réserve de respecter les délais d’annulation spécifiés (par exemple, jusqu’à 24 heures avant l’intervention). Si l’annulation intervient dans ce délai, aucun frais ne sera prélevé et le paiement sera remboursé.
En cas d’annulation dans les délais impartis, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation, sous réserve des conditions du CMI et d’Hygie Services. Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivants.
Les services seront exécutés conformément aux modalités convenues lors de la réservation. Le Client doit être présent à l’adresse indiquée aux horaires fixés ou garantir l’accès aux lieux d’intervention. En cas d’absence ou d’impossibilité d’accès non signalée, Hygie Services se réserve le droit de ne pas exécuter la prestation et de facturer des frais supplémentaires.
Le Client s’engage à fournir des informations précises pour l’exécution des services, telles que l’adresse exacte, les détails d’accès, et toute information utile. En cas de non-conformité ou d’incidents lors de l’exécution du service, le Client doit en informer Hygie Services dans un délai de 48 heures.
Conformément à la loi n°31-08 relative à la protection du consommateur, le Client ne bénéficie pas du droit de rétractation pour les services exécutés ou dont l’exécution a commencé avec son accord avant l’expiration du délai de rétractation de 7 jours. Si le service est déjà réalisé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Hygie Services s’engage à fournir des services de qualité, exécutés par des professionnels qualifiés. En cas de dommage matériel ou immatériel causé par un prestataire, la responsabilité de Hygie Services sera limitée au montant du service concerné. Hygie Services ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du service ou de l’absence du Client lors de l’intervention.
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles, les informations collectées sur le Site sont traitées dans le cadre de la gestion des comptes clients et des réservations. Les données du Client ne seront jamais cédées à des tiers sans son accord. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant Hygie Services à l’adresse suivante : contact@hygie.services.
Hygie Services se réserve le droit de modifier les présentes CGA à tout moment. Les nouvelles CGA seront applicables aux nouvelles réservations effectuées après leur mise en ligne sur le Site. Il appartient au Client de consulter régulièrement les CGA.
Les présentes CGA sont régies par le droit marocain. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client d’Hygie Services pour trouver une solution amiable. À défaut de résolution, le différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Royaume du Maroc.