Politique de Confidentialité
- Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont Hygie Services (ci-après « nous » ou « Hygie Services ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site Internet www.hygie.services (ci-après « le Site ») et lors de l’utilisation de nos services.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.
- Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données collectées via le Site est Hygie Services, dont le siège social est situé à 147 boulevard Résistance, Résidence AFA, 20000 Casablanca. Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@hygie.services.
- Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site et des services proposés, nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
- informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- données de compte : identifiants de connexion (nom d’utilisateur, mot de passe) pour accéder à votre compte personnel.
- informations liées à la réservation de services : détails des services réservés, horaires, adresses d’intervention.
- données de paiement : informations relatives à la carte bancaire ou de paiement utilisées lors des transactions via le Centre Monétique Interbancaire (CMI). Ces données sont traitées exclusivement par le CMI et ne sont pas conservées par Hygie Services.
- données de connexion : adresse IP, données de navigation, cookies, logs de connexion pour la gestion des sessions utilisateurs et la sécurité du Site.
- Finalités du Traitement des Données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes:
- Gestion des comptes clients : création et gestion de votre compte sur le Site.
- Réservation des services : traitement et gestion des réservations de services, communication sur les détails des services.
- Paiement sécurisé : gestion des transactions de paiement à l’avance via le Centre Monétique Interbancaire (CMI).
- Amélioration des services : optimisation de l’expérience utilisateur et personnalisation des services proposés sur le Site.
- Communication : envoi de notifications liées aux réservations, à la facturation, et à l’état des services réservés.
- Respect des obligations légales : conformité aux lois en vigueur au Maroc, notamment en matière fiscale, commerciale, et de protection des données personnelles.
- Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans le cadre des services fournis :
- prestataires de services : les prestataires d’Hygie Services intervenant pour la réalisation des services réservés (professionnels de nettoyage, maintenance, etc.). Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
- Centre Monétique Interbancaire (CMI) : les données de paiement sont traitées par le CMI, qui est responsable de la sécurisation des transactions. Hygie Services ne stocke pas les informations relatives aux cartes bancaires.
- autorités légales : en cas d’obligation légale, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles aux autorités compétentes conformément à la législation marocaine.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer, ou divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.
- Conservation des Données
Les données personnelles collectées sont conservées pendant une durée limitée, en fonction des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales. Par exemple :
- données de compte : conservées tant que le compte client est actif.
- données de transaction : conservées pendant la durée requise par la législation fiscale marocaine (généralement 10 ans).
- données de navigation : conservées pour une durée maximale de 13 mois pour des fins analytiques et de sécurité.
- Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Nous utilisons des protocoles de cryptage pour garantir la sécurité des transactions effectuées via le CMI.
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les meilleurs délais conformément à la législation en vigueur.
- Droits du Client
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
- droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, sauf en cas de nécessité légale.
- droit de portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact @hygie.services.
- Cookies et Données de Navigation
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur sur le Site, notamment pour :
- analyser les performances du Site et identifier les améliorations possibles ;
- faciliter la navigation et se souvenir de vos préférences.
Le Client peut à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.
- Modifications de la Politique de Confidentialité
Hygie Services se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera mise à jour sur cette page, et le Client sera informé par email ou via le Site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette Politique pour être informé des éventuelles modifications.
- Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@hygie.services ou à l’adresse suivante : Hygie Maintenance Services, 147 boulevard Résistance, Résidence AFA, étage 1, appartement 16, Casablanca.
